Consultas que entran por WhatsApp, Instagram, mail y la web, todas en un mismo lugar, con su origen, su etapa y la próxima acción.
Respuesta corta
Un CRM es la herramienta donde se registra cada consulta y cada cliente, con en qué etapa está y qué hay que hacer después. Para una pyme, lo importante es que sea simple y que el equipo lo use. En MyLeads implementamos Pipedrive: definimos las etapas, los campos y el origen de cada consulta, conectamos los formularios de tu web y capacitamos al equipo. La licencia se contrata a tu nombre; la implementación es a medida.
Si te identificás con dos o más, un CRM simple te va a ordenar más que cualquier campaña nueva.
Lo vemos en casi todas las pymes que nos escriben: las consultas llegan por WhatsApp a un celular, por Instagram a otro, por mail y por el formulario de la web. Algunas se contestan, otras no. Se manda un presupuesto y nadie vuelve a escribir. Y cuando alguien pregunta "¿cuántas consultas tuvimos este mes y cuántas cerramos?", nadie sabe.
No es un problema de esfuerzo, es de orden. Un CRM resuelve eso.
Trabajamos mucho con Pipedrive porque es fácil de entender para equipos chicos: el embudo se ve como un tablero de columnas y cada oportunidad se mueve arrastrándola. Tiene app para el celular, se conecta con muchas herramientas y permite exportar tus datos cuando quieras. No es la única opción y, si ya usás otro CRM, vemos si te sirve.
La licencia de Pipedrive se contrata directamente con Pipedrive, a tu nombre: así los datos y la cuenta son tuyos. Se paga por usuario y por mes, en dólares, con varios planes según las funciones, y tiene una prueba gratuita. Los valores cambian, así que antes de decidir revisamos con vos el plan y el precio vigentes en su web.
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Etapas del embudo | Que reflejen cómo vendés vos: de la primera consulta al cobro. |
| Campos propios | Rubro, producto, zona, presupuesto, lo que necesites para filtrar y decidir. |
| Origen de cada consulta | Campaña, anuncio, Instagram, Google o web, para saber qué trae clientes y no solo clics. |
| Formularios de tu web | Cada formulario crea la oportunidad en Pipedrive con sus datos y su origen. Así funciona el formulario de este mismo sitio. |
| Actividades y recordatorios | Llamar, mandar presupuesto, volver a escribir: con fecha y responsable. |
| Tablero de indicadores | Consultas por canal, tasa de cierre y tiempo de respuesta, para mirar cada semana. |
| Capacitación | Para que el equipo lo use desde el primer día. |
Así podría verse el embudo de una empresa que vende con presupuesto, como una fábrica o una empresa de servicios. Las etapas se ajustan a cada caso:
| Etapa | Qué pasa | Próxima acción típica |
|---|---|---|
| Nueva consulta | Entró por la web, WhatsApp, Instagram o una campaña, con su origen. | Responder en el día, idealmente en minutos. |
| Calificada | Se sabe qué necesita, cuánto y para cuándo. | Pedir los datos que faltan para cotizar. |
| Presupuesto enviado | El cliente tiene el número. | Volver a escribir a los 2 o 3 días. |
| Negociación | Hay preguntas, ajustes o una contraoferta. | Resolver dudas y fijar una fecha de decisión. |
| Ganada o perdida | Se cerró o se descartó, con el motivo. | Pasar a producción, o anotar por qué se perdió. |
Ejemplo orientativo. En la implementación lo armamos con las etapas reales de tu empresa.
Con solo registrar el motivo de cada venta perdida, en pocos meses vas a saber si perdés por precio, por plazo o por tardar en responder. Ese dato vale más que cualquier intuición.
Es la pregunta más común. Hay dos caminos y te explicamos los dos con sus costos antes de elegir:
Para que esas consultas lleguen ordenadas, sumamos un asistente con IA en tu web que te deriva consultas a WhatsApp: responde lo frecuente, califica la consulta y abre WhatsApp con el pedido escrito, sin costo por mensaje.
| Pipedrive | HubSpot | Kommo | |
|---|---|---|---|
| Enfoque | Embudo de ventas visual y simple | Plataforma amplia de marketing, ventas y atención | Ventas centradas en chats de mensajería |
| Ideal para | Pymes que venden con presupuestos y seguimiento | Empresas que quieren marketing y ventas en una misma suite | Negocios que venden casi todo por chat |
| A tener en cuenta | Las funciones avanzadas están en planes superiores | Tiene versión gratuita; las funciones avanzadas se pagan por módulos | Su fuerte son los chats; depende de las integraciones de mensajería |
Comparación general. Revisá funciones y precios vigentes en la web de cada herramienta.
Si después querés automatizar avisos y seguimientos, lo sumamos con automatizaciones con n8n. Y si las consultas vienen de anuncios, el origen de cada una conecta con tus campañas de Meta Ads y Google Ads.
Miramos cómo te encuentran, cómo respondés y cómo vendés, y te proponemos los próximos pasos. Si no te sirve, no pagás nada.
