Responde preguntas frecuentes, precios, horarios y stock a cualquier hora, entiende qué necesita el visitante y lo manda a tu WhatsApp con el mensaje ya armado. Sin bots sobre la API de WhatsApp y sin costo por mensaje.
Respuesta corta
Es un chatbot para empresas que vive en tu página web, no adentro de WhatsApp. Responde con la información que vos le cargás (preguntas frecuentes, precios, horarios, stock), hace dos o tres preguntas para entender qué busca el visitante y le muestra un botón que abre tu WhatsApp con el pedido escrito. El cliente envía el mensaje desde su teléfono, así que Meta no cobra nada por esa conversación y tu equipo sigue usando WhatsApp Business como siempre. El precio se cotiza según el alcance.
Envíos, formas de pago, garantías, zonas: lo que hoy contestás veinte veces por día.
Con la lista y los horarios que vos le das, y la fecha en que los actualizaste.
Puede leer una planilla que actualizás vos, para decir qué hay y qué no.
Pregunta qué necesita, cuánto y para cuándo, antes de pasarte el contacto.
Un botón abre tu WhatsApp con el mensaje armado. Lo envía el cliente.
No usa la API de WhatsApp Business: Meta no cobra nada por esas conversaciones.
Si querés, cada consulta derivada también queda registrada en una planilla o en tu CRM, con la página desde donde llegó.
Cuando alguien busca "chatbot de WhatsApp para empresas", casi todas las ofertas son bots conectados a la API oficial de WhatsApp Business. Funcionan, pero tienen costos y reglas que conviene conocer antes de contratar:
| Bot por la API de WhatsApp Business | Asistente en tu web + WhatsApp | |
|---|---|---|
| Dónde responde | Adentro de WhatsApp | En tu página web; la conversación con una persona sigue en WhatsApp |
| Costo por mensaje | Meta cobra por mensaje las plantillas que envía la empresa (promociones, recordatorios, avisos), y muchos proveedores suman un abono o un recargo | Ninguno: el mensaje lo envía el cliente desde su teléfono |
| Aprobación | Verificación del negocio y plantillas que Meta tiene que aprobar antes de usarlas | No hace falta aprobación de Meta |
| Riesgo de bloqueo | Si los usuarios reportan o bloquean mensajes, Meta puede limitar o suspender el número | Tu número no se expone: seguís usando WhatsApp Business normal |
| Tu número | Queda conectado a la plataforma del proveedor | Sigue siendo tuyo y en tu celular |
| Costo para prever | Variable, según cuántos mensajes se envíen cada mes | Previsible: el trabajo se cotiza una vez |
Resumen general de las reglas de Meta para la API de WhatsApp Business. Las tarifas y condiciones cambian: si evaluás la API, revisá las vigentes en la web de Meta.
Para la mayoría de las pymes, el problema no es que falte un robot dentro de WhatsApp: es que las mismas preguntas se contestan una y otra vez, que las consultas de la noche se enfrían y que llegan mensajes sueltos como "info" o "precio" que obligan a preguntar todo de nuevo. El asistente en la web resuelve las tres cosas sin sumar un costo variable que es difícil de prever y de explicar en el presupuesto del mes.
Lo decimos también con sus límites: el asistente no contesta los mensajes que te escriben directo a WhatsApp. Para eso, WhatsApp Business ya trae gratis el mensaje de bienvenida, el mensaje de ausencia, las respuestas rápidas y el catálogo, y te ayudamos a configurarlos. Si tu volumen de mensajes es muy alto y justifica un bot adentro de WhatsApp, te mostramos los costos de la API antes de decidir, igual que hacemos con la integración de WhatsApp con Pipedrive.
Ejemplos de lo que pregunta el visitante y de lo que te llega a WhatsApp. Se ajusta a cada negocio:
| Rubro | Qué pregunta el visitante | Qué te llega a WhatsApp |
|---|---|---|
| Restaurantes | ¿Abren el lunes? ¿Tienen opciones sin TACC? ¿Hay lugar para 8? | Reserva para 8 personas el sábado a las 21, con un celíaco en la mesa. |
| Turismo y alojamientos | ¿Aceptan mascotas? ¿Qué incluye el día de campo? ¿Cómo llego sin auto? | Consulta por 2 adultos y 2 chicos para el domingo 20, plan día de campo. |
| Industrias y fábricas | ¿Qué medida necesito? ¿Hacen envíos al interior? ¿Venden por mayor? | Pedido de cotización con producto, medidas, cantidad y localidad de entrega. |
| Comercios y tiendas | ¿Hay stock del modelo azul? ¿Cuánto sale el envío? ¿Aceptan cuotas? | Quiere el modelo azul talle M, retiro en el local mañana. |
| Talleres y servicios técnicos | ¿Arreglan esta marca? ¿Cuánto tarda un presupuesto? | Equipo, falla, zona y foto pedida para presupuestar. |
Ejemplos orientativos. Las respuestas salen de la información que nos das.
Antes de publicarlo lo probamos con las preguntas reales de tus clientes y, en las primeras semanas, revisamos las conversaciones para ajustar respuestas.
Es a cotizar: depende de cuánta información hay que cargar, de si lee una planilla de stock y de dónde querés registrar las consultas. En los planes de diseño web viene incluido en el plan Enterprise, que tiene precio personalizado; también se puede sumar a una web que ya tengas. La inteligencia artificial que responde tiene un costo de uso según la cantidad de preguntas, que te mostramos en la cotización. Lo que no vas a pagar es un costo por mensaje de WhatsApp. El diagnóstico es gratis.
Si además querés ordenar el seguimiento o automatizar avisos al equipo, mirá automatizaciones e IA.
Miramos cómo te encuentran, cómo respondés y cómo vendés, y te proponemos los próximos pasos. Si no te sirve, no pagás nada.
