Las partes que forman el precio, qué cobra Meta y qué no, y cómo comparar presupuestos que parecen iguales pero no lo son.
Respuesta corta
Un chatbot de WhatsApp no tiene un precio único: se suma la implementación (un pago por armarlo), lo que cobra Meta por los mensajes de plantilla si el bot usa la API oficial, el uso de la IA si responde con inteligencia artificial y el mantenimiento. Desde julio de 2025 Meta cobra por mensaje, y las respuestas dentro de la ventana de atención al cliente no se cobran.
Cuando pedís presupuesto, cada proveedor arma el número a su manera: uno te cobra un abono mensual con todo adentro, otro un pago único más "los costos de Meta", otro te habla de "conversaciones". Para comparar, conviene separar el precio en partes. Casi todo lo que vas a ver en el mercado es una combinación de estas:
| Parte | Qué es | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| Implementación | Armar el flujo, cargar tus respuestas, conectar el número, probar y ajustar. | Pago único o incluido en un abono. |
| Mensajes de Meta | Lo que cobra Meta por las plantillas que envía la empresa, si el bot usa la API de WhatsApp Business. | Por mensaje, según categoría, volumen y país. |
| Plataforma o proveedor | El software donde vive el bot, o el proveedor que te da acceso a la API. | Abono mensual, a veces con recargo por mensaje. |
| Inteligencia artificial | Si el bot entiende preguntas libres y responde con IA, el modelo cobra por uso. | Variable, según cuántas preguntas responde. |
| Mantenimiento | Actualizar precios, respuestas y flujos cuando cambia tu negocio. | Por hora, por mes, o a cargo tuyo si te dejan editar. |
Un presupuesto que solo muestra la implementación no está mintiendo, pero te muestra una parte. La pregunta que tenés que hacer siempre es: ¿qué voy a pagar todos los meses, además de esto?
Según la documentación de precios de la plataforma de WhatsApp Business (consultada el 14/10/2026), desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje y no por conversación. Y solo cobra los mensajes de plantilla, que son los que inicia la empresa con un texto aprobado de antemano. Hay tres categorías:
Lo que no se cobra: los mensajes comunes (texto, foto, audio) que el bot manda dentro de la ventana de atención al cliente, que se abre cuando el cliente te escribe. Dentro de esa ventana también son gratis las plantillas de utilidad. La misma documentación aclara que las tarifas cambian según la categoría, el volumen y el país del número que recibe el mensaje, y que Meta solo puede modificarlas el primer día de cada trimestre.
No publicamos un valor en pesos porque la tarifa cambia por trimestre y por volumen, y no queremos que una cifra vieja termine en tu presupuesto. Si vas por la API, pedile a tu proveedor la tabla vigente para Argentina y una estimación con tu volumen real.
| Sube el precio | Baja el precio |
|---|---|
| Muchos flujos distintos (ventas, soporte, turnos, reclamos) | Un solo objetivo: responder preguntas frecuentes y pasar el contacto |
| Integración con sistemas propios (stock, facturación, agenda) | Información fija que cambia poco |
| Mensajes que inicia la empresa (promociones, recordatorios) | Conversaciones que siempre inicia el cliente |
| Respuestas con IA a preguntas libres | Menú de opciones con respuestas cargadas |
| Varios números o varias sucursales | Un número y un equipo chico |
El punto que más pesa en la cuenta mensual es el tercero. Un bot que solo contesta a quien escribe gasta poco o nada en Meta. Un bot que manda recordatorios y promociones a toda tu base paga cada mensaje de plantilla.
Hay dos formas de "tener un chatbot", y cuestan distinto:
| Bot en la API de WhatsApp | Asistente con IA en tu web que deriva a WhatsApp | |
|---|---|---|
| Dónde atiende | Adentro de WhatsApp | En tu página web |
| Costo de Meta | Por mensaje de plantilla | Ninguno: el mensaje lo envía el cliente desde su teléfono |
| Aprobaciones | Verificación del negocio y plantillas aprobadas por Meta | No hace falta |
| Qué resuelve | Atender y enviar mensajes dentro de WhatsApp | Responder dudas, calificar la consulta y pasarla a tu WhatsApp con el pedido escrito |
| Para quién | Volumen muy alto de mensajes o avisos a clientes que dieron permiso | La mayoría de las pymes que pierden consultas por tardar en responder |
En MyLeads hacemos la segunda: el asistente con IA que deriva a WhatsApp. La elegimos porque resuelve el problema más común (las mismas preguntas veinte veces por día y las consultas de la noche que se enfrían) sin sumar un costo por mensaje difícil de prever. Si tu volumen justifica un bot dentro de WhatsApp, te mostramos los costos de la API antes de decidir. La diferencia técnica entre las dos opciones está en la guía de WhatsApp Business app o API.
Se cotiza según el alcance: cuánta información hay que cargar, si lee una planilla de stock y dónde querés registrar las consultas. En los planes de diseño web viene incluido en el plan Enterprise, que tiene precio personalizado, y también se puede sumar a una web que ya tengas. La IA que responde tiene un costo de uso según la cantidad de preguntas, que te mostramos en la cotización. Lo que no vas a pagar es un costo por mensaje de WhatsApp.
Mandá el mismo texto a todos los proveedores. Algo así:
Y pedí que el presupuesto separe: pago inicial, abono mensual, costo estimado de Meta con tu volumen, costo estimado de IA y qué pasa con el número y los datos si dejás el servicio.
Si todavía no sabés si necesitás un bot o si alcanza con ordenar WhatsApp Business, empezá por cómo automatizar WhatsApp Business: muchas pymes resuelven la mitad del problema con las herramientas gratis de la app.
Miramos cómo te encuentran, cómo respondés y cómo vendés, y te proponemos los próximos pasos. Si no te sirve, no pagás nada.
