Lo que la app ya trae sin costo, lo que se puede sumar alrededor y lo que solo se hace con la API de Meta.
Respuesta corta
Para automatizar WhatsApp Business sin pagar, usá las herramientas de la app: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia, respuestas rápidas, etiquetas y catálogo. Sumá un link de WhatsApp con el mensaje armado en tu web y un CRM para el seguimiento. Los bots que responden solos dentro de WhatsApp necesitan la API, y ahí Meta cobra por mensaje de plantilla.
La app de WhatsApp Business trae sus herramientas en el menú de herramientas para la empresa. No son un bot con IA, pero bien configuradas resuelven buena parte del trabajo repetido:
| Herramienta | Qué hace | Cómo usarla bien |
|---|---|---|
| Mensaje de bienvenida | Se envía solo cuando alguien te escribe por primera vez o después de un tiempo sin hablar. | Decí quién sos, qué podés resolver por ahí y qué datos necesitás para responder rápido. |
| Mensaje de ausencia | Se envía solo fuera del horario que definas, o siempre. | Decí cuándo vas a responder y dejá el link a tu web para precios y preguntas frecuentes. |
| Respuestas rápidas | Textos guardados que insertás escribiendo una barra (/) y un atajo. | Armá una para cada pregunta repetida: precios, envíos, medios de pago, cómo llegar. |
| Etiquetas | Marcan cada chat: nuevo cliente, pedido, pagado, a seguir. | Usá pocas y siempre las mismas, para que todo el equipo las entienda. |
| Catálogo | Muestra productos o servicios con foto, precio y descripción. | Mandalo en lugar de diez fotos sueltas. |
| Perfil de empresa | Dirección, horario, web y descripción. | Completalo entero: es lo primero que mira un cliente nuevo. |
Un consejo práctico: escribí las respuestas rápidas a partir de los mensajes reales de la última semana. Si una pregunta apareció cinco veces, merece una respuesta guardada.
Mucho de lo que la gente llama "automatizar WhatsApp" en realidad pasa antes o después del chat:
Nada de esto tiene costo por mensaje, porque el que escribe es el cliente o el aviso es interno.
Con la API, Meta cobra por cada mensaje de plantilla, con tarifas por categoría y país, según su documentación de precios (consultada el 14/10/2026). Las diferencias completas están en WhatsApp Business app o API y los costos, en cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp.
Así podría quedar la configuración de un comercio que atiende de lunes a sábado y recibe muchas consultas por precio. Adaptalo a tu rubro, pero mantené la idea: pocas palabras, un próximo paso claro y el link a la web para lo que se repite.
| Mensaje | Texto de ejemplo |
|---|---|
| Bienvenida | Hola, gracias por escribir a [tu negocio]. Para pasarte precio contanos qué producto buscás y para qué zona es el envío. Los precios y medios de pago también están en [tu web]. |
| Ausencia | Ahora estamos cerrados. Atendemos de lunes a sábado de 9 a 18 y te respondemos apenas abrimos. Mientras, en [tu web] tenés precios, envíos y preguntas frecuentes. |
| Respuesta rápida /envios | Hacemos envíos a [zonas]. El costo depende de la distancia: pasanos tu dirección o tu código postal y te lo confirmamos. |
| Respuesta rápida /pagos | Aceptamos [medios de pago]. Si pagás por transferencia, mandanos el comprobante por acá. |
Con las etiquetas, el circuito puede ser: Nuevo cuando entra el mensaje, Presupuesto enviado cuando mandaste el precio, A seguir si no respondió en dos días y Cerrado cuando compró o dijo que no. Una vez por día alguien revisa la etiqueta "A seguir". Es un CRM mínimo, adentro del teléfono, y alcanza hasta que el volumen o el equipo crecen.
Para unir la web, los formularios, el CRM y los avisos se usan plataformas de automatización. En MyLeads trabajamos con n8n, que permite armar flujos del tipo "cuando entra un formulario, crear la oportunidad en Pipedrive, avisar al vendedor y registrar el origen". También existen Make y Zapier. La herramienta importa menos que el diseño del flujo: qué tiene que pasar, en qué orden y quién se entera.
| Flujo | Disparador | Resultado |
|---|---|---|
| Consulta desde la web | Alguien completa el formulario | Oportunidad en el CRM con su origen y aviso al vendedor |
| Consulta fuera de horario | Mensaje de ausencia | El cliente sabe cuándo le responden y tiene el link a la web |
| Seguimiento | Una oportunidad lleva tres días sin movimiento | Tarea para el vendedor en el CRM |
| Pedido confirmado | Cambio de etapa en el CRM | Mensaje al cliente enviado por una persona, con una respuesta rápida |
Si querés ver cuánto pesa responder rápido, leé responder en 5 minutos. Y si querés que armemos estos flujos con vos, mirá nuestro servicio de automatización de WhatsApp, CRM e IA.
Miramos cómo te encuentran, cómo respondés y cómo vendés, y te proponemos los próximos pasos. Si no te sirve, no pagás nada.
